Майсторският клас ще ви помогне да научите как се изгражда ангажираща работодателска марка, която повишава качеството на обслужване на клиенти и спомага за подобряването на организационната репутация.
Разминаването между обещанията, които носи работодателската марка и реалните впечатления на служителите е проблем, който води до лошо обслужване на клиентите и в крайна сметка до по-голяма конкуренция от страна на други участници на пазара, които са съумели да се възползват от предимствата на ангажиращата работодателска марка.
По време на майсторския клас лекторите ще ви запознаят с различни модели за ангажиране на служителите и с нови теоретични схващания за управлението на марката (бранд мениджмънт). Те ще представят казуси от своята практиката във Великобритания и ще ви дадат възможност да затвърдите наученото с практически упражнения.
Какво представлява работодателската марка?
Защо хората се нуждаят от организационна визия, която завладява и набор от ценности, които мотивират?
Създаване на работодателска марка.
Какво представлява ангажиращата работодателска марка?
Ангажираност на служителите и работа с клиенти - работодателската марка в действие.
Поддържане свежестта на работодателската марка и управление на online репутацията.
Оценяване състоянието на работодателската марката и репутацията на организацията отвътре навън.
Апейрон Майсторски Клас - Подбрани съвети за ангажиране на служителите
